Percebeu que caiu em um golpe envolvendo Pix? Agir rápido pode fazer diferença. Em alguns casos, ainda é possível tentar recuperar o dinheiro.
O Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado pelo Banco Central, ajuda na tentativa de recuperação de valores enviados em situações de fraude, golpe ou crime.
O mecanismo passou por mudanças importantes e agora consegue acompanhar melhor o caminho feito pelo dinheiro depois da transferência.
O que mudou?
Antes, a tentativa de recuperação ficava mais concentrada na conta que recebeu o Pix.
O problema é que, em muitos golpes, o dinheiro é rapidamente transferido para outras contas. Quando isso acontecia, ficava mais difícil localizar e bloquear os valores.
Com as novas regras, o sistema pode identificar outras contas por onde o dinheiro passou e envolver também as instituições responsáveis por essas movimentações.
Isso aumenta as chances de encontrar valores que ainda estejam disponíveis para bloqueio e possível devolução.
Caiu em um golpe? Faça a contestação pelo aplicativo
Se você perceber que foi vítima de fraude, procure no aplicativo do seu banco a área do Pix e a opção para contestar a transação.
O pedido pode ser feito pelo próprio aplicativo, sem a necessidade de falar primeiro com um atendente.
Mesmo existindo um prazo para registrar a contestação, o ideal é agir o quanto antes. Quanto mais rápido o pedido for feito, maiores podem ser as chances de encontrar dinheiro disponível para bloqueio.
Também é importante guardar comprovantes, mensagens e outras informações relacionadas ao golpe.
A devolução depende da análise do caso
O MED não garante que o valor será devolvido automaticamente.
Depois da contestação, as instituições envolvidas analisam o caso. A devolução depende da confirmação da fraude e da existência de dinheiro disponível nas contas identificadas.
Vale lembrar que o mecanismo também não vale para qualquer problema com o Pix. Situações como pagamento enviado por engano, por exemplo, não devem ser resolvidas pelo MED.
