O Pix revolucionou a forma como realizamos transações financeiras no Brasil. A rapidez e a praticidade do sistema facilitam a vida de consumidores e empresas; por outro lado, criminosos também aproveitam o sucesso do Pix para aplicar diversos golpes envolvendo essa forma de pagamento. Milhares de pessoas acabam caindo em armadilhas e perdendo dinheiro em transferências feitas de forma instantânea.

Para apoiar essas vítimas, foi lançado o Mecanismo Especial de Devolução (MED), uma ferramenta criada pelo Banco Central para facilitar a recuperação dos valores enviados de forma indevida por meio do Pix. O MED permite que os bancos e instituições financeiras devolvam ao correntista o dinheiro de transações comprovadamente fraudulentas.

Como o MED funciona?

É simples. Quando uma pessoa percebe que foi vítima de um golpe, ela deve entrar em contato com o seu banco e relatar o ocorrido. O banco, então, faz uma análise para confirmar a fraude. Caso seja confirmada, a instituição financeira realiza o estorno total ou parcial do Pix.

O prazo que o consumidor tem para acionar o MED é de até 80 dias, contados a partir da data da transferência. Além dos casos de golpes, a ferramenta também pode ser usada para compensar falhas técnicas no ambiente do Pix, como em casos de duplicidade na operação, por exemplo. 

Quais bancos têm o MED?

Todos. Por determinação do Banco Central, todas as instituições financeiras que oferecem o Pix como forma de pagamento para seus clientes são obrigadas a disponibilizar o Mecanismo Especial de Devolução.